นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีการที่ บริษัท แฮปปี้ สมาร์ท แคร์ จำกัด ผู้ดำเนินการโรงพยาบาลสัตว์ Happy Pet เก็บรวบรวม ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลผ่านเว็บไซต์และช่องทางการจองนัดหมายผ่าน LINE

เราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล")

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เมื่อท่านติดต่อเราหรือส่งคำขอจองนัดหมาย เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลดังนี้:

• ชื่อ-นามสกุลของเจ้าของสัตว์เลี้ยงหรือผู้ติดต่อ
• หมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ LINE ที่ท่านให้หรืออนุญาตให้เราเข้าถึง
• ชื่อสัตว์เลี้ยง ชนิด และสายพันธุ์
• สาขาที่ต้องการนัดหมาย วันที่ และเวลาที่ต้องการ
• รายละเอียดการจองทั่วไป เช่น เหตุผลในการเข้ารับบริการหรืออาการที่ท่านเลือกแจ้ง

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลการชำระเงินออนไลน์ผ่านเว็บไซต์นี้

2. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อท่าน:

• ส่งแบบฟอร์มการจองนัดหมายหรือแบบฟอร์มติดต่อเรา
• ใช้การเข้าสู่ระบบผ่าน LINE หรือติดต่อเราผ่าน LINE เพื่อวัตถุประสงค์ในการจองนัดหมาย
• ติดต่อเราทางโทรศัพท์ อีเมล หรือฟีเจอร์บนเว็บไซต์
• ใช้งานเว็บไซต์ ซึ่งอาจมีการเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคผ่านคุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์

3. วัตถุประสงค์ในการประมวลผล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:

• รับและจัดการคำขอจองนัดหมาย
• ยืนยัน อัปเดต หรือติดตามคำขอนัดหมาย
• ระบุลูกค้าที่กลับมาใช้บริการผ่านระบบจองนัดหมายผ่าน LINE
• ตอบคำถามเกี่ยวกับบริการและคำขอความช่วยเหลือจากลูกค้า
• รักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์และการดำเนินงานบริการพื้นฐาน
• วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ผ่าน Google Analytics

เราไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อแคมเปญการตลาด รายชื่อส่งเสริมการขาย หรือการโฆษณาโดยตรง

4. ฐานทางกฎหมาย

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ตามที่เหมาะสม:

• เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนการให้บริการหรือยืนยันนัดหมาย
• เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินงาน รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงเว็บไซต์และกระบวนการจองนัดหมาย
• เมื่อจำเป็น โดยอาศัยความยินยอมของท่าน

5. คุกกี้และการวิเคราะห์

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันซึ่งจำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานและการวิเคราะห์ เราใช้ Google Analytics เพื่อทำความเข้าใจรูปแบบการเข้าชมและการใช้งานเว็บไซต์

Google Analytics อาจเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ข้อมูลอุปกรณ์ และข้อมูลการโต้ตอบ ซึ่งช่วยให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์และประสบการณ์ลูกค้า

6. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราไม่จำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเมื่อจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กระบวนการทางกฎหมาย หรือคำขอที่ถูกต้องจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลการจองนัดหมายจะถูกเก็บรักษาไว้ไม่เกิน 6 เดือน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษานานกว่านั้น หรือจำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาด้านบริการ ข้อพิพาท หรือเรื่องการปฏิบัติตามกฎหมายที่ยังดำเนินอยู่

8. มาตรการรักษาความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการสูญหายโดยไม่ได้รับอนุญาต

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบการส่งข้อมูลหรือจัดเก็บข้อมูลออนไลน์ใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ ท่านควรใช้บริการออนไลน์ด้วยความระมัดระวังที่เหมาะสม

9. สิทธิของท่าน

ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ ท่านอาจมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือคัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลบางประเภท

หากท่านต้องการใช้สิทธิดังกล่าว กรุณาติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่าง

10. ข้อมูลติดต่อ

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท แฮปปี้ สมาร์ท แคร์ จำกัด
750 ถนนสุขุมวิท 30/1 แขวงคลองตัน เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110

อีเมล: info@happypet-hospital.com
โทรศัพท์: 098-886-0687
เว็บไซต์: https://happypet-hospital.com

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว ฉบับที่ปรับปรุงแล้วจะเผยแพร่บนเว็บไซต์นี้และมีผลบังคับใช้เมื่อเผยแพร่