隱私權政策

本隱私權政策說明 Happy Smart Care Co., LTD.（以下簡稱「本公司」）營運之 Happy Pet Hospital（以下簡稱「本院」）如何透過本網站及 LINE 預約管道收集、使用及保護個人資料。

本公司依據包括泰國《個人資料保護法》（PDPA，B.E. 2562/2019年）在內之適用法律處理個人資料。

1. 我們收集的個人資料

當您聯繫我們或提交預約請求時，我們可能會收集以下資料：

• 寵物飼主或聯絡人姓名
• 電話號碼
• 電子郵件地址
• 您提供或授權我們接收的 LINE 相關資訊
• 寵物名稱、種類及品種
• 預約分院、日期及時間
• 就診原因或症狀等一般預約資訊

我們不會透過本網站收集線上付款資訊。

2. 個人資料的收集方式

我們在以下情況收集個人資料：

• 您提交預約諮詢或聯絡表單時
• 您使用 LINE 登入或透過 LINE 就預約相關事宜聯繫我們時
• 您透過電話、電子郵件或網站功能聯繫我們時
• 您使用本網站時（可能透過 Cookie 及分析工具收集有限的技術資料）

3. 處理目的

我們將個人資料用於以下目的：

• 接收及管理預約諮詢
• 確認、更新或追蹤預約請求
• 識別透過 LINE 預約服務再次就診的客戶
• 回覆服務諮詢及客戶支援請求
• 維護網站安全及基本服務營運
• 透過 Google Analytics 分析網站流量及改善使用者體驗

我們不會將您的個人資料用於行銷活動、促銷郵件名單或直接廣告。

4. 法律依據

在適用的情況下，我們基於以下法律依據處理個人資料：

• 在提供服務或確認預約前，根據您的請求採取措施
• 為營運、保障及改善網站與預約流程之正當利益
• 在必要時，基於您的同意

5. Cookie 及分析

本網站使用基本營運及分析所需之 Cookie 或類似技術。我們使用 Google Analytics 瞭解網站流量及使用模式。

Google Analytics 可能收集 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊及互動資料等技術資訊。這有助於我們改善網站效能及客戶體驗。

6. 個人資料的揭露

我們不會出售您的個人資料，也不會出於行銷目的將其揭露給無關第三方。

僅在遵守法律、法律程序或有權機關之有效要求所必需時，我們才可能揭露個人資料。

7. 資料保存期限

預約諮詢資料最多保存 6 個月，除非法律要求更長之保存期限，或為解決進行中之服務問題、爭議或法規遵循事項所必需。

8. 安全措施

我們採取合理的技術及組織措施來保護個人資料免遭未經授權之存取、揭露、竄改或遺失。

然而，任何線上傳輸或儲存系統均無法保證絕對安全，請您在使用線上服務時保持適當謹慎。

9. 您的權利

根據適用法律，您可能有權請求存取、更正或刪除您的個人資料，或對某些處理提出異議或限制。

如需行使這些權利，請透過以下方式與我們聯繫。

10. 聯絡方式

資料控管者
Happy Smart Care Co., LTD.
750 Sukhumvit 30/1 Rd., Khlong Tan Subdistrict, Khlong Toei district, Bangkok 10110

電子郵件： info@happypet-hospital.com
電話： 098-886-0687
網站： https://happypet-hospital.com

11. 本政策之變更

本隱私權政策可能會不時更新。更新版本將於本網站上公布，並於公布時生效。