隐私政策

本隐私政策说明 Happy Smart Care Co., LTD.（以下简称“本公司”）运营的 Happy Pet Hospital（以下简称“本院”）如何通过本网站及 LINE 预约渠道收集、使用和保护个人信息。

本公司依据包括泰国《个人数据保护法》（PDPA，B.E. 2562/2019年）在内的适用法律处理个人信息。

1. 我们收集的个人信息

当您联系我们或提交预约请求时，我们可能会收集以下信息：

• 宠物主人或联系人姓名
• 电话号码
• 电子邮件地址
• 您提供或授权我们接收的 LINE 相关信息
• 宠物名称、种类和品种
• 预约分院、日期和时间
• 就诊原因或症状等一般预约信息

我们不会通过本网站收集在线支付信息。

2. 个人信息的收集方式

我们在以下情况收集个人信息：

• 您提交预约咨询或联系表单时
• 您使用 LINE 登录或通过 LINE 就预约相关事宜联系我们时
• 您通过电话、电子邮件或网站功能联系我们时
• 您使用本网站时（可能通过 Cookie 和分析工具收集有限的技术数据）

3. 处理目的

我们将个人信息用于以下目的：

• 接收和管理预约咨询
• 确认、更新或跟进预约请求
• 识别通过 LINE 预约服务再次就诊的客户
• 回复服务咨询和客户支持请求
• 维护网站安全和基本服务运营
• 通过 Google Analytics 分析网站流量和改善用户体验

我们不会将您的个人信息用于营销活动、促销邮件列表或直接广告。

4. 法律依据

在适用的情况下，我们基于以下法律依据处理个人信息：

• 在提供服务或确认预约前，根据您的请求采取措施
• 为运营、保障和改善网站及预约流程的合法利益
• 在必要时，基于您的同意

5. Cookie 和分析

本网站使用基本运营和分析所需的 Cookie 或类似技术。我们使用 Google Analytics 来了解网站流量和使用模式。

Google Analytics 可能收集 IP 地址、浏览器类型、设备信息和交互数据等技术信息。这有助于我们改善网站性能和客户体验。

6. 个人信息的披露

我们不会出售您的个人信息，也不会出于营销目的将其披露给无关第三方。

仅在遵守法律、法律程序或有权机关的有效要求所必需时，我们才可能披露个人信息。

7. 数据保留期限

预约咨询数据最多保留 6 个月，除非法律要求更长的保留期限，或为解决进行中的服务问题、争议或合规事项所必需。

8. 安全措施

我们采取合理的技术和组织措施来保护个人信息免遭未经授权的访问、披露、更改或丢失。

但是，任何在线传输或存储系统都无法保证绝对安全，请您在使用在线服务时保持适当谨慎。

9. 您的权利

根据适用法律，您可能有权请求访问、更正或删除您的个人信息，或对某些处理提出异议或限制。

如需行使这些权利，请通过以下方式联系我们。

10. 联系方式

数据控制者
Happy Smart Care Co., LTD.
750 Sukhumvit 30/1 Rd., Khlong Tan Subdistrict, Khlong Toei district, Bangkok 10110

电子邮件： info@happypet-hospital.com
电话： 098-886-0687
网站： https://happypet-hospital.com

11. 本政策的变更

本隐私政策可能会不时更新。更新版本将在本网站上发布，并在发布时生效。