개인정보처리방침

본 개인정보처리방침은 Happy Smart Care Co., LTD.(이하 '회사')가 운영하는 Happy Pet Hospital(이하 '병원')이 본 웹사이트 및 LINE 기반 예약 채널을 통해 개인정보를 수집, 이용, 보호하는 방법을 설명합니다.

회사는 태국 개인정보보호법(PDPA, B.E. 2562/2019)을 포함한 관련 법률에 따라 개인정보를 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보

고객님이 문의하시거나 예약을 요청하실 때 다음 정보를 수집할 수 있습니다:

• 보호자 또는 연락 담당자 이름
• 전화번호
• 이메일 주소
• 고객님이 제공하거나 수신을 승인한 LINE 관련 정보
• 반려동물 이름, 종류 및 품종
• 희망 지점, 예약 날짜 및 시간
• 방문 사유 또는 증상 등 일반 예약 상세 정보

본 웹사이트를 통한 온라인 결제 정보는 수집하지 않습니다.

2. 개인정보 수집 방법

다음의 경우에 개인정보를 수집합니다:

• 예약 문의 또는 연락처 양식을 제출하실 때
• LINE 로그인을 이용하시거나 예약 관련 목적으로 LINE을 통해 연락하실 때
• 전화, 이메일 또는 웹사이트 기능을 통해 연락하실 때
• 웹사이트를 이용하실 때 (쿠키 및 분석 도구를 통해 제한적인 기술 데이터가 수집될 수 있음)

3. 처리 목적

개인정보는 다음 목적으로 이용됩니다:

• 예약 문의 접수 및 관리
• 예약 요청의 확인, 업데이트 또는 후속 조치
• LINE 기반 예약 서비스를 통한 재방문 고객 식별
• 서비스 문의 및 고객 지원 요청에 대한 응답
• 웹사이트 보안 유지 및 기본 서비스 운영
• Google Analytics를 통한 웹사이트 트래픽 분석 및 사용자 경험 개선

고객님의 개인정보를 마케팅 캠페인, 홍보 메일링 리스트 또는 직접 광고에 사용하지 않습니다.

4. 법적 근거

해당되는 경우 다음 법적 근거에 따라 개인정보를 처리합니다:

• 서비스 제공 또는 예약 확인 전 고객님의 요청에 따른 조치 수행
• 웹사이트 및 예약 절차의 운영, 보안 유지, 개선을 위한 정당한 이익
• 필요한 경우 고객님의 동의에 근거

5. 쿠키 및 분석

본 웹사이트는 기본 운영 및 분석에 필요한 쿠키 또는 유사 기술을 사용합니다. 웹사이트 트래픽 및 이용 패턴을 파악하기 위해 Google Analytics를 사용합니다.

Google Analytics는 IP 주소, 브라우저 유형, 기기 정보, 상호작용 데이터 등의 기술 정보를 수집할 수 있습니다. 이는 사이트 성능 및 고객 경험 개선에 도움이 됩니다.

6. 개인정보 제공

고객님의 개인정보를 판매하거나 마케팅 목적으로 관련 없는 제3자에게 제공하지 않습니다.

법률, 법적 절차 또는 관할 당국의 유효한 요청에 따라 필요한 경우에만 개인정보를 제공할 수 있습니다.

7. 보유 기간

예약 문의 데이터는 최대 6개월간 보유됩니다. 단, 법률에 의해 더 긴 기간이 요구되거나 진행 중인 서비스 문제, 분쟁 또는 법률 준수 사안의 해결을 위해 필요한 경우는 예외입니다.

8. 보안 조치

무단 접근, 공개, 변경 또는 분실로부터 개인정보를 보호하기 위해 합리적인 기술적, 조직적 조치를 시행하고 있습니다.

다만, 온라인 전송 또는 저장 시스템의 완전한 보안은 보장할 수 없으므로 적절한 주의를 기울여 온라인 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

9. 이용자의 권리

관련 법률에 따라 고객님은 개인정보의 열람, 정정, 삭제를 요청하거나 특정 처리에 대해 이의를 제기하거나 처리를 제한할 수 있는 권리를 가질 수 있습니다.

이러한 권리를 행사하시려면 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

10. 연락처

개인정보 관리자
Happy Smart Care Co., LTD.
750 Sukhumvit 30/1 Rd., Khlong Tan Subdistrict, Khlong Toei district, Bangkok 10110

이메일: info@happypet-hospital.com
전화: 098-886-0687
웹사이트: https://happypet-hospital.com

11. 방침 변경

본 개인정보처리방침은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 변경된 내용은 본 웹사이트에 게시되며, 게시 즉시 효력이 발생합니다.